Ett rättvist biljettsystem för 45 000 Malmö FF supportrar

Malmö FF har varit en av Sveriges ledande fotbollsklubbar sedan 1910, med flest titlar och en stark supporterskara. Men med 45 000 fans och bara 1 500 biljetter per match uppstod en central fråga: Vem ska få chansen att köpa biljetter?


Tillsammans med Malmö FF tog Simplitude sig an uppgiften att skapa ett mer rättvist och transparent sätt att fördela biljetter – med fokus på lojalitet, engagemang och klubbkänsla.

Simplitude utvecklade ett poängsystem utifrån gamification och tidigare erfarenheter från exempelvis Skistar. Lösningen blev ett automatiserat system där de mest lojala supportrarna får förtur till biljetter, och där poäng samlas genom aktiviteter som att köpa årskort eller delta i klubbaktiviteter. 


Systemet, som bygger på färdiga datakällor, har ökat transparensen och skapat större förtroende bland fansen. Det öppnade också för att premiera beteenden som stärker gemenskapen coh bidrar till intäkter, till exempel att locka publik tidigare till arenan för att umgås över mat och dryck. En annan viktig del är möjligheten att kunna friställa biljetter till personer i socialt utsatta områden, något som stärker klubbens sociala ansvar och samtidigt ger lojalitetspoäng i systemet.


Lösningen, Mitt MFF, är nu en integrerad del av klubbens verksamhet. Över 10 000 supportrar är registrerade, varav mer än 30 % är årskortsinnehavare. Systemet ger klubben värdefulla insikter om sina mest engagerade fans och är ett kraftfullt verktyg för kommunikation och försäljning. 2023 slog Malmö FF publikrekord med ett snitt på drygt 20 000 besökare per hemmamatch – på en arena som rymmer 22 500